Política de Privacidade
Última atualização: Março de 2026
A Innovare Serviços de Promoção de Vendas e Marketing Direto Ltda, inscrita no CNPJ 36.750.367/0001-70, com sede na Rua Luiz Antunes, 397 — Apto 200, Caxias do Sul/RS, CEP 95080-000, operadora do site useinnovare.com.br, está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e com o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações. Ao utilizar nosso site ou realizar uma compra, você concorda com as práticas descritas aqui.
1. Quais dados coletamos
1.1 Dados fornecidos diretamente por você
Ao se cadastrar ou realizar uma compra, coletamos:
- Nome completo
- CPF (para emissão de nota fiscal)
- Endereço completo (para entrega)
- Endereço de e-mail
- Número de telefone/WhatsApp
- Data de nascimento (quando informada)
Dados de pagamento (número do cartão, CVV, data de validade) são inseridos diretamente no sistema do gateway de pagamento e nunca trafegam ou são armazenados em nossos servidores.
1.2 Dados coletados automaticamente
Ao navegar pelo site, coletamos automaticamente informações como:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- URL de origem (como chegou ao nosso site)
- Dados de interação com o site (cliques, scrolls)
Essas informações são coletadas por meio de cookies e tecnologias similares, conforme descrito na seção de Cookies desta política.
2. Para que usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Processamento de pedidos: emissão de nota fiscal, preparação e envio dos produtos
- Comunicação sobre o pedido: confirmações, atualizações de status e código de rastreamento
- Atendimento ao cliente: resposta a dúvidas, solicitações de troca e reclamações
- Prevenção à fraude: verificação de identidade e análise de risco
- Marketing e comunicações comerciais: envio de e-mails sobre promoções, lançamentos e novidades — somente com seu consentimento
- Melhoria do site: análise de comportamento de navegação para aprimorar a experiência do usuário
- Cumprimento de obrigações legais: retenção de dados fiscais conforme exigido pela legislação tributária brasileira
3. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato: para processar e entregar seu pedido
- Consentimento: para envio de comunicações de marketing
- Interesse legítimo: para análise antifraude e melhoria dos serviços
- Obrigação legal: para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias
4. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com terceiros nas seguintes situações:
- Transportadoras e Correios: nome, endereço e telefone para entrega do pedido
- Gateways de pagamento: dados necessários para processamento das transações financeiras
- Plataforma Shopify: nossa loja opera sobre a infraestrutura da Shopify Inc., que processa dados conforme sua própria política de privacidade (shopify.com/legal/privacy)
- Google Analytics: dados de navegação de forma anonimizada para análise de tráfego
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
5. Cookies e tecnologias de rastreamento
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo. Utilizamos os seguintes tipos:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (carrinho de compras, sessão de login)
- Cookies analíticos: utilizados pelo Google Analytics para entender como os visitantes interagem com o site
- Cookies de marketing: utilizados para personalizar anúncios e medir a eficácia de campanhas
- Cookies de preferência: armazenam suas preferências de navegação
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site. A maioria dos navegadores permite gerenciar cookies em suas configurações.
6. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:
- Dados de pedido e fiscais: mínimo de 5 anos (conforme legislação tributária brasileira)
- Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa ou conforme sua solicitação de exclusão
- Dados de marketing: até que você cancele a inscrição ou solicite a exclusão
- Logs de acesso: 6 meses (conforme Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014)
7. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida:
- Certificado SSL/TLS para criptografia das comunicações
- Infraestrutura hospedada pela Shopify, com certificações de segurança PCI DSS nível 1
- Controle de acesso restrito aos dados pessoais
- Monitoramento contínuo de segurança
Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado conforme exigido pela LGPD.
8. Seus direitos como titular dos dados
Conforme a LGPD (Art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
- Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento
- Revogação do consentimento: cancelar a assinatura de comunicações de marketing a qualquer momento
- Informação: obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados
- Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@useinnovare.com.br ou WhatsApp (54) 99224-8040. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Transferência internacional de dados
Ao utilizar a plataforma Shopify e o Google Analytics, seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil (principalmente nos Estados Unidos). A Shopify e o Google mantêm certificações e adotam mecanismos de proteção de dados adequados para transferências internacionais, incluindo conformidade com regulações de privacidade aplicáveis.
10. Dados de menores de idade
Nosso site é destinado a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que dados de menores foram coletados sem o consentimento dos responsáveis, tomaremos providências para excluí-los imediatamente.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Quando houver alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou por aviso destacado no site. A data da última atualização sempre estará indicada no início deste documento.
12. Encarregado de proteção de dados (DPO)
Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais podem ser direcionadas ao nosso encarregado pelo e-mail contato@useinnovare.com.br.
Você também pode apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.
13. Contato
Innovare Serviços de Promoção de Vendas e Marketing Direto Ltda
CNPJ: 36.750.367/0001-70
Rua Luiz Antunes, 397 — Apto 200
Caxias do Sul / RS — CEP 95080-000
E-mail: contato@useinnovare.com.br
WhatsApp: (54) 99224-8040