Política de Reembolso

Política de Reembolso – Innovare

Na Innovare, buscamos sempre oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento transparente. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeita com sua compra, poderá solicitar a devolução e o reembolso dentro dos critérios abaixo.

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar a devolução e o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, não será possível realizar o reembolso, exceto em casos de defeito de fabricação.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, os seguintes critérios devem ser atendidos:

O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas intactas e na embalagem original.

Não serão aceitos produtos com sinais de uso, manchas, alterações, ajustes ou qualquer dano causado por mau uso.

Em caso de defeito, o produto passará por uma análise técnica, com prazo de até 7 dias úteis.

3. Como Solicitar o Reembolso

Envie um e-mail para contato@useinnovare.com.br. com as seguintes informações:

Nome completo

Número do pedido

Motivo da solicitação

Fotos do produto (em caso de defeito ou divergência)

Após o recebimento do e-mail, nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para devolução.

4. Envio para Devolução

O custo do frete para devolução é de responsabilidade da Innovare em casos de defeito ou erro no envio.

Para devoluções por arrependimento ou insatisfação, o custo do frete também é por nossa conta.

5. Prazo para Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer na fatura em até 2 ciclos.

Pix ou boleto: o valor será depositado na conta bancária indicada pelo cliente.

Caso tenha qualquer dúvida sobre o processo de devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail contato@useinnovare.com.br.